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如何做好智慧旅游系统的服务和体验发布时间:2021-07-14 浏览次数:198

智慧旅游是通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术,实现信息的传递和实时交换,让游客的旅游过程更顺畅,提升旅游的舒适度和满意度,为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。那么如何做好智慧旅游系统的服务和体验呢?这就带大家来了解一下。

 

1、自助导游,应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。自助导游硬件设备能显示景区导游图,支持无线上网,支持全球定位系统,完成自助导游讲解。

 

2、能提供手机自助导游软件下载,通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。

 

智慧旅游系统

 

智慧旅游

3、旅游资讯信息发布旅游资讯发布方法和形式,景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯,且布放合理,显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍,景区内实时动态感知信息,景区内智能参考信息,景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。

 

4、游客互动及投诉联动服务平台,景区内应设有触摸屏多媒体终端机。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。电话投诉处置系统完善。网络投诉处置系统完善。

 

5、多媒体展示,景区应建有多媒体展示系统,主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术,运用高科技手段,利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。智慧旅游系统要做好游客的服务和互动体验工作。


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